شرایط و قوانین سایت
خرید از فروشگاه اینترنتی نیکوفام سلامت تابع قوانین و مقرراتی است که برای حفظ حقوق خریداران و فروشنده وضع شده است. در ادامه به جزئیات مهم این شرایط اشاره میکنیم:
شرایط و قوانین خرید از سایت نیکوفام سلامت
به نیکو فام سلامت خوش آمدید.
قبل از هر چیز، قدردان حسن انتخاب شما و اطمینان و اعتماد به نیکو فام سلامت، مرکز تخصصی تجهیزات و خدمات مهندسی پزشکی، هستیم. امیدواریم به شایستگی، پاسخگوی نیاز شما عزیزان باشیم.
لطفاً شرایط استفاده از خدمات سایت نیکو فام سلامت که در زیر آورده شده است را مطالعه نمایید، چرا که استفاده شما از این سایت و هرگونه ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ما، به منزله قبول تمامی این شرایط میباشد.
۱. قوانین عمومی و چارچوب حقوقی
۱.۱. انطباق قانونی: تمامی قواعد و فرآیندهای نیکو فام سلامت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، و همچنین کلیه ضوابط و مقررات حوزه تجهیزات پزشکی (اعم از سازمان غذا و دارو و وزارت بهداشت) است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
۱.۲. تغییرات در قوانین: در صورتی که در قوانین، اصول و سرویسهای نیکو فام سلامت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
۲. روند ثبت محصولات، سفارشگذاری و پرداخت
۲.۱. فرآیند سفارش: پس از انتخاب محصول، تکمیل مشخصات کاربری و آدرس دریافت کننده، به درگاه پرداخت آنلاین منتقل میشوید. پس از اتمام پرداخت، فاکتور کلی و نهایی و پیام “سفارش دریافت شد” برای شما قابل رؤیت خواهد بود.
۲.۲. بررسی و تایید سفارش: پشتیبانی نیکو فام سلامت بلافاصله سفارش شما را بررسی نموده و در صورت صحت اطلاعات و تأیید موجودی نهایی (به دلیل حساسیت قیمت و موجودی در حوزه تجهیزات پزشکی)، سفارش شما آماده و وارد چرخه ارسال میشود.
۲.۳. عدم ثبت نهایی: افزودن کالا به سبد خرید به معنای ثبت سفارش یا رزرو کالا نیست. بنابراین تا پیش از ثبت نهایی سفارش و پرداخت، هرگونه تغییرات نظیر تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
۳. روش و شرایط ارسال محصول (نکات مهم)
۳.۱. روشهای ارسال محصول: ارسال محصولات نیکو فام سلامت با استفاده از روشهای استاندارد و معتبر حملونقل انجام میشود که میتواند شامل پست پیشتاز، تیپاکس، یا باربریهای تخصصی (برای دستگاههای بزرگ و سنگین) باشد.
۳.۲. زمان ارسال: سفارشاتی که نیاز به آمادهسازی و بررسی فنی دارند، حداکثر دو تا چهار روز کاری پس از تکمیل و تأیید نهایی سفارش، برای ارسال تحویل شرکت حملونقل خواهند شد.
۳.۳. بستهبندی و ایمنی: نیکو فام سلامت تمام سفارشات را در بستهبندی استاندارد و ایمن مطابق با شرایط نگهداری تجهیزات پزشکی انجام خواهد داد.
۳.۴. بررسی کالا هنگام تحویل (انتقال مسئولیت):
- مسئولیت آسیب فیزیکی: هر گونه آسیب فیزیکی مرسوله در زمان تحویل، خارج از اختیار نیکو فام سلامت بوده و مسئولیت آن بر عهده شرکت حملونقل است.
- تعهد کاربر: کاربران وظیفه دارند هنگام تحویل سفارش و در حضور مأمور تحویل یا پیک/باربری، بسته سفارش خود را بررسی و از سلامت فیزیکی و کامل بودن اقلام مطمئن شوند.
- اقدام در صورت آسیبدیدگی: این بررسی باید قبل از امضا کردن رسید تحویل صورت گیرد. اگر کالا از نظر فیزیکی دچار آسیبدیدگی شده بود، کاربران باید از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند و این مسئله را بلافاصله به پشتیبانی نیکو فام سلامت گزارش دهند.
- سلب تعهد: اگر کاربران کالای آسیب دیده را دریافت کنند و رسید تحویل را امضا نمایند، وبسایت نیکو فام سلامت دیگر هیچ تعهدی در قبال پیگیری آسیب فیزیکی نخواهد داشت، چرا که دریافت مرسوله به منزله تأیید دریافت کالای سالم و کامل است.
۳.۵. ارسال چند مرحلهای: ممکن است سفارشها در صورت بزرگی ابعاد، وزن بالا یا تعداد بالا یا تفاوت انبار، طی چند مرحله برای شما ارسال شود.
۳.۶. تأخیر در ارسال: در مناسبتهای خاص یا به دلیل وجود ترافیک در سرویسهای پستی، ممکن است تأخیرهایی در تحویل سفارش به وجود آید. نیکو فام سلامت مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل ندارد.
۴. ویرایش، لغو و حق لغو سفارش
۴.۱. ویرایش و لغو توسط کاربر: ویرایش یا لغو سفارش تنها قبل از تحویل سفارش به شرکت حملونقل امکانپذیر است. برای انجام ویرایش یا لغو، در اسرع وقت با پشتیبانی نیکو فام سلامت تماس بگیرید.
۴.۲. حق لغو برای فروشگاه: حق لغو سفارش برای نیکو فام سلامت در موارد زیر محفوظ است: الف) عدم موجودی (مغایرت موجودی پس از ثبت سفارش). ب) خطای فاحش در قیمتگذاری. ج) عدم تکمیل اطلاعات هویتی و تخصصی مورد نیاز برای ثبت فاکتور رسمی. در صورت لغو سفارش توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی کاربر ظرف مدت حداکثر ۷۲ ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
۵. شرایط مرجوعی محصولات (گارانتی و خدمات پس از فروش)
۵.۱. ضمانت اصالت و سلامت عملکرد: نیکو فام سلامت اصالت و تاریخ انقضاء معتبر محصولات خود را تضمین مینماید. تمامی محصولات از نظر فنی قبل از ارسال چک خواهند شد.
۵.۲. شرایط مرجوعی (۷ روزه فنی): در صورت وجود مغایرت عمده در مشخصات فنی کالا با اطلاعات درج شده در وبسایت یا نقص فنی اثباتشده در عملکرد دستگاه، کاربران تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصولات میتوانند درخواست بازگشت محصول را داشته باشند.
۵.۳. شرایط مهم برای مرجوعی: الف) سلامت ظاهری: این سرویس اشکالهای ظاهری (خط و خش، شکستگی و…) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. ب) کالاهای حساس: در خصوص کالاهای مصرفی، استریل، یکبارمصرف، باتریها و کلیه محصولات دارای پلمپ، باز شدن بستهبندی یا استفاده از کالا، محصول را از شرایط ضمانت خارج میکند. ج) تاریخ انقضاء: تاریخ مصرف کلیه محصولات قبل از ارسال چک میشوند و هیچ محصولی زیر اعتبار ۶ ماهه برای مشتریان ارسال نخواهد شد، مگر با هماهنگی و اطلاع قبلی با مشتری.
۵.۴. محصولات حساس به دما: محصولات یا قطعات پزشکی که احتمال فاسد شدن یا آسیب دیدن در تماس با گرما یا سرمای شدید را دارند، امکان استفاده از سرویس مرجوعی عمومی را ندارند و باید بلافاصله پس از دریافت، سلامت و شرایط نگهداری آنها تأیید شود.
۶. تعهدات فروشگاه (نیکو فام سلامت)
۶.۱. پشتیبانی فعال: تیم پشتیبانی نیکو فام سلامت خود را موظف میداند در صورت بروز هر گونه مشکل یا سؤال فنی، در اسرع وقت پاسخگو باشد. کاربران میتوانند سؤالات، مشکلات و پیگیریهای خود را با تماس با تیم پشتیبانی ما انجام دهند.
۶.۲. مشاوره تخصصی: نیکو فام سلامت با بهرهگیری از تیم فنی مجرب، مشاوره خرید و اطلاعات جامع در مورد تجهیزات را برای مشتریان فراهم میآورد.
۶.۳. خرید امن و مطمئن: نیکو فام سلامت با ایجاد بستر امن برای انجام معاملات آنلاین (از طریق نماد اعتماد الکترونیکی و درگاه پرداخت معتبر) آرامش خاطر مشتریان را برای خرید امن فراهم نموده است.
۷. تعهدات خریدار (کاربر)
۷.۱. اطلاعات حقیقی و دسترسی:
- استفاده از نام و نام خانوادگی حقیقی کاربران برای ثبت نام و ثبت سفارش الزامی است.
- کاربران موظفند یک شماره تماس و آدرس ایمیل در دسترس هنگام سفارش و ثبت نام وارد کنند.
۷.۲. آدرس دقیق: آدرس پستی باید واقعی و کامل با ذکر پلاک و واحد درج شود تا ارسال سفارشات بدون مشکل و در سریعترین زمان ممکن انجام شود.
۷.۳. پیگیری مرسوله: پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، یک پیامک حاوی کد رهگیری پستی/تیپاکس/باربری همراه با آدرس سایت پیگیری مربوطه دریافت خواهید کرد و بایستی مرسوله خود را از طریق این سایت پیگیری نمایید و در زمان توزیع در محل ثبت شده حضور داشته باشید.
۷.۴. رعایت اخلاق و قوانین: کاربران باید از درج اطلاعات نادرست، ضد اخلاقی و موارد سیاسی خودداری کنند. در غیر این صورت، حساب کاربری و دسترسی ایشان به سایت مسدود خواهد شد.
۸. محتوای تولید شده در وبسایت
۸.۱. سلب مسئولیت محتوایی: نیکو فام سلامت به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل، کاتالوگهای سازنده و تجربیات فنی استفاده میکند. با این حال، تضمینی وجود ندارد که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت کاملاً عاری از خطای نگارشی باشد. در صورت وجود هر گونه مغایرت، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه (مطابق بند ۵) است.
۸.۲. عدم مسئولیت فنی: وبسایت نیکو فام سلامت تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری و مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.
۹. سلب مسئولیت نهایی (حساسیت پزشکی)
۹.۱. مسئولیت استفاده: مسئولیت نصب، راهاندازی، آموزش و استفاده صحیح و تخصصی از هر دستگاه پزشکی یا قطعه یدکی، و همچنین مسئولیت نتایج بالینی و درمانی حاصل از بهکارگیری این تجهیزات، کاملاً بر عهده کاربر نهایی، کادر درمانی و متخصص مربوطه است. نیکو فام سلامت صرفاً مسئول تأمین کالای باکیفیت و مطابق با استانداردهای اعلام شده است.
۹.۲. تعهد کاربر: بطور کلی کاربر متعهد میشود که با خواندن دقیق این صفحه در سایت نیکو فام سلامت، اقدام به خرید و ثبت سفارش محصول نموده و انجام تراکنش مالی به هر شکل، به منزلهی تأیید و پذیرفتن این قوانین است.